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服务指南

希望通过我们的服务,使软件成功的在您的管理过程中达到您期望的效果,为您提供高品质的产品与完善的服务是我们永远的奋斗目标!
■ 产品演示
根据客户需要对相关软件产品进行演示,通过演示用户可以了解产品的功能,也可以在演示过程中提出特定需求和我们的技术人员进行讨论,制定相应解决方案 。
■ 电话、传真、电子邮件售后技术支持
当您在实际系统操作使用过程中遇到问题时,可通过拨打服务中心热线电话或发送传真、电子邮件寻求技术支持,服务中心会在收到客户信息的2小时内判断应采用的解决方式,做出回复处理。
■ 网站技术支持
我们所提供的网络服务系统基于Internet,采用信息全程跟踪,只要用户输入我们所提供的客户服务用户名及密码,即可在网站取得与客户相关的信息。
■ 在线帮助
您可以在庆远网站提交您在使用中遇到的任何问题,问题将立即反馈到服务中心,服务中心将确保用户提出的技术问题、需求问题能在第一时间得到妥善解决,并将解决的方法发布到网站上供您查询。
■ FAQ
在FAQ中,我们罗列了在使用系统,Email收发及网络电脑维护中可能出现的状况以及操作、解决方法和软件使用技巧。
■ 软件升级程序下载
网站提供软件升级程序的下载功能,供用户下载软件升级程序和升级功能使用说明书,降低客户的使用成本。
■ 上门技术支持
服务中心可应您的要求,提供上门技术支持服务。


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